Häufige Fragen (FAQ)

Wie bestelle ich und wie erfolgt die Lieferung?

Wir akzeptieren Aufträge per Bestellformular, E-Mail, Fax oder Post. Die Lieferung erfolgt in der Regel per E-Mail, auf Wunsch jedoch auch per Fax, Post (Aufpreis von EUR 2,00) oder Botendienst (zu Lasten des Auftraggebers).

Auf welcher Basis wird die Übersetzung verrechnet?

Unser Honorar wird nach der Zeichenanzahl berechnet. Berechnungsgrundlage sind 1.000 Zeichen des Quelltextes einschließlich Leerräume. Alle Details finden Sie auf der Seite Preise.

Welche Textformate kann ich senden?

Prinzipiell übernehmen wir Texte jeden Formats. Um eventuelle Formatprobleme zu vermeiden, empfehlen wir jedoch Word-Dateien als Vorlage.

Wie sende ich große Dateien?

Größere Dateien übertragen Sie bitte per WeTransfer (als Empfänger geben Sie bitte office@lingua-town.com ein). Auf Wunsch richten wir Ihnen auch einen eigenen FTP-Zugang ein, bitte fragen Sie per Bestellformular oder E-Mail an.

In welchem Format wird die Übersetzung geliefert?

Wir liefern Ihre Übersetzung in dem von Ihnen gewünschten Format, in der Regel jedoch als Word-Datei.

Kann ich mich auf Ihre Diskretion verlassen?

Wir garantieren absolute Diskretion und die Sicherheit aller Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir verwenden diese ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung und geben sie keinesfalls an Dritte weiter.

Wie lange muss ich auf meinen Kostenvoranschlag warten?

Sie erhalten unser Angebot in der Regel binnen einer Stunde. Bei größeren Projekten kann es bis zu einem Tag dauern. Ein verbindliches Angebot können wir Ihnen erst nach Ansicht des gesamten zu übersetzenden Textes unterbreiten.

Wann verrechnen Sie Zuschläge?

Kann ein Projekt nicht innerhalb der normalen Arbeitszeit (werktags von 9 bis 17 Uhr) abgewickelt werden oder müssen andere Projekte verschoben werden, verrechnen wir einen Expresszuschlag von 25%. Bei Wochenend- oder Feiertagsarbeit erfolgt ein Aufpreis von 50%.

Beglaubigen Sie auch Übersetzungen?

Nein, das dürfen nur beeidete Gerichtsdolmetscher.

Wie lange muss ich auf meine Übersetzung warten?

Die Lieferzeit hängt von Textlänge und Schwierigkeitsgrad ab, beträgt aber mindestens 24 Stunden.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie erhalten die Rechnung mit der Übersetzung per E-Mail; das Honorar ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum auf unser Konto zu überweisen. Bei regelmäßigen Aufträgen kann auch eine monatliche Abrechnung vereinbart werden.

Bei Zahlungen mittels Scheck oder internationaler Postanweisung verrechnen wir einen Aufschlag von EUR 10,00.

Alternativ können Sie mit Kreditkarte kostenlos über PayPal bezahlen. PayPal ist mit über 100 Mio. Mitgliedern der weltweit führende Anbieter von Onlinezahlungs-Lösungen.

Auf Wunsch senden wir Ihnen die Rechnung auch per Fax oder Post (Aufpreis von EUR 2,00).